16. august 2017. Leonard. °C  drop down arrow
Svet financií jasne a pútavo
 

Nové služby v pánskom odievaní

NextFuture NextFuture NextFuture  20.10.2014 20.10.2014  

Prinášame vám Rozhovor s pánom Marekom Lisom, riaditeľom IHFM MARCO MIRELLI v Bratislave s ktorým sa budeme rozprávať o novom rozmere služieb v rámci pánskeho odievania.

 

IHFM MARCO MIRELLI je na trhu viac ako desať rokov, obliekli ste už stovky mužov, v čom spočíva jedinečnosť  vašich služieb?

„ Určite v komplexnosti , vďaka čomu poskytujeme klientom  celý rad benefitov, ako sú garancie termínov dodania, celoživotná garancia kvality ušitých odevov,  úspora času, odborné poradenstvo ale aj následná starostlivosť o odevy. Za touto komplexnosťou  je 14 rokov budovania  potrebného zázemia a precizovanie vlastného know-how , ktoré vysoko hodnotia aj naši partneri v zahraničí.“

Čo si máme predstaviť pod tým potrebným zázemím?

„ Predovšetkým je to naša vlastná výroba so špičkovou technológiou a tímom 30 skúsených krajčírov  so špecializáciou na šitie na mieru,  ďalej je to systém osobnej starostlivosti  o klientov  cez našich odborných konzultantov a v treťom rade je to naša vlastná čistiareň značky Miele s najmodernejšou technológiou WetCare.“

Z čoho ste vychádzali pri formovaní systému osobnej starostlivosti o klienta?

„ Z presvedčenia, že človek nie je odborníkom na všetko. Na základe požiadaviek klientov a našich skúseností s odievaním mužov sme vytvorili tento systém. Väčšina mužov má záujem si nechať odborne poradiť, a neradi trávia veľa času chodením po obchodoch a nakupovaním. Naši odborní konzultanti sú klientom k dispozícii 7 dní v týždni, starajú sa o nich dlhodobo, ale hlavne, pripravia pre klientov možné riešenia pri budovaní ich šatníka podľa ich individuálnych potrieb.“

A čo cena?

„Cena je určite dôležitá pre každého, no ešte dôležitejšie je, čo za ňu dostaneme. IHFM MARCO MIRELLI ponúka omnoho viac ako odev najvyššej kvality a plný sortiment doplnkov. Predovšetkým sú to už spomínané garancie termínov a kvality, odborné poradenstvo, možnosť výberu materiálov od tých najlepších producentov na svete a štýlových doplnkov a to všetko na jednom mieste. Vďaka vlastnej výrobe  sme schopní zhotoviť odev na mieru už do 48 hodín a ďalším benefitom je starostlivosť o odevy klientov v našej čistiarni.“

Vašim cieľom je teda šetriť čas klientov?

„Áno, je to jeden z cieľov. Čas je dnes vzácny pre každého, čas sa nedá kúpiť, no my ho našim klientom svojou komplexnou starostlivosťou šetríme. Náš klient sa môže kompletne obliecť na jednom mieste, miesto a čas stretnutia si vyberá sám, môže prísť za nami, alebo my prídeme za ním, napríklad do kancelárie, a to v akomkoľvek čase. Hotové veci doručíme na miesto, ktoré si určí. Našim klientom jednoducho garantujeme úsporu času.“

A čo ďalšie garancie?

„Uvedomujeme si, že garantovať niečo znamená predovšetkým záväzok, a dodržiavanie záväzkov robí dobrých partnerov. Pre nás sú všetci naši klienti partnermi, s ktorými chceme mať ten najkorektnejší vzťah. Garantujeme termíny dodania (ak by sme termín nestihli, klient odev dostane a za odev nemusí zaplatiť), a skúsenosťami, vlastnou výrobou a stabilným tímom odborných poradcov garantujeme aj výsledok (ak by klient s výsledkom nebol spokojný, odev nemusí prevziať). Navyše na všetky naše odevy šité na mieru dávame klientov celoživotnú garanciu.“

Tento rozsah  služieb, ktoré poskytujete klientom je skutočne výnimočný. Čo vás inšpirovalo?

„Inšpiráciou pri formovaní a precizovaní nášho know-how v oblasti pánskeho odievania nám boli tie najlepšie hotely a reštaurácie so slávnymi michelinovskými hviezdičkami, kde všetko so všetkým musí perfektne ladiť.  V dobrej reštaurácii sú základom úspechu a výnimočného gurmánskeho zážitku tie najkvalitnejšie suroviny, potom nastupuje kuchárske majstrovstvo, ktoré spočíva v originálnom kombinovaní jednotlivých ingrediencií a samozrejme dôležité je aj prostredie a obsluha, teda služby.

Našimi surovinami sú tie najkvalitnejšie materiály na svete a tiež štýlové doplnky, nasleduje odborné poradenstvo, krajčírske majstrovstvo a špičková technológia v našej vlastnej výrobe. K tomu všetkému sme pridali privátne prostredie v našich módnych domoch v Prahe a Bratislave a samozrejme servis, zameraný na potreby dnešných aktívnych mužov.

Vašou métou sú teda služby na najvyššej úrovni?

„Našim cieľom je poskytnúť klientom užitočné služby all inclusive v cene produktu. Uvedomujeme si, že pachuť z nekvalitnej služby zostáva oveľa dlhšie ako dobrý pocit z jej nízkej ceny - a preto nastavujeme kvalitu našich služieb na tú najvyššiu úroveň. Dôraz kladieme na každý detail a to všetko s jediným cieľom, aby sa naši klienti mohli na nás spoľahnúť, aby sme im dopriali jedinečný pocit z nosenia odevu na mieru a aby mohli tráviť čas s tými, ktorých majú radi.“

Zdroj a Foto: Marco Mirelli

Aktuálne správy

tlacove spravy left arrowtlacove spravy right arrow