23. jún 2017. Sidónia. °C  drop down arrow
Svet financií jasne a pútavo
 

Poruchovosť elektroniky na Slovensku rastie

NextFuture NextFuture NextFuture  19.11.2013 19.11.2013  

Poruchovosť elektroniky predávanej na Slovensku rastie. Za posledné dva roky zaznamenal internetový obchod Alza.sk nárast počtu reklamácií týkajúcich sa porúch a technickej kvality elektroniky o približne 25 %.

 

„Výrobok, ktorý vykazuje menej ako 2 % nespokojných zákazníkov označujeme ako spoľahlivý. Naopak, tovar s viac ako 10 % nespokojných zákazníkov označujeme ako nespoľahlivý, čo nás vedie k jeho postupnému vyradeniu z predaja,“ vysvetľuje Martin Lakomý, riaditeľ oddelenia starostlivosti o zákazníkov Alza.sk.Medzi najmenej poruchové tovary patrí podľa štatistík Alza.sk biela technika, domáce spotrebiče a spotrebiče z kategórie starostlivosti o telo. Naopak, medzi najviac poruchové sa radí elektronika používaná na dennej báze, ako napríklad telefóny, tablety a notebooky. Hoci označovanie výrobkov z hľadiska spoľahlivosti zaviedla Alza.sk len nedávno, už dnes sa podľa tejto štatistiky rozhoduje približne 10 % všetkých zákazníkov.

Zdroj: TS Alza.sk

Aktuálne správy

tlacove spravy left arrowtlacove spravy right arrow